গোপনীয়তা নীতি

ClickBD. ("ClickBD", "আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড
• প্রোফাইল তথ্য: ডেলিভারির ঠিকানা, পেমেন্ট পছন্দ
• লেনদেনের তথ্য: অর্ডারের ইতিহাস, পেমেন্টের রেকর্ড, ডেলিভারির বিবরণ
• যোগাযোগের তথ্য: বিক্রেতাদের কাছে বার্তা, কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ
• বিক্রেতা-নির্দিষ্ট তথ্য: ব্যবসার নাম, ট্রেড লাইসেন্স, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ, NID

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন
• ব্যবহারের তথ্য: দেখা পেজ, অনুসন্ধানের প্রশ্ন, ব্যয়িত সময়, ক্লিকের ধরন
• অবস্থানের তথ্য: IP ঠিকানা, আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (আমাদের কুকিজ নীতি দেখুন)

• আপনার অর্ডার ও লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং সম্পন্ন করা
• আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া
• আমাদের লজিস্টিক্স অংশীদারদের মাধ্যমে ডেলিভারি সমন্বয় করা
• আমাদের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা
• অর্ডার নিশ্চিতকরণ, শিপিং আপডেট এবং ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং পণ্যের সুপারিশ প্রদান করা
• প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা নিশ্চিত করা
• বাংলাদেশি আইনের অধীনে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:

• বিক্রেতাদের সাথে: আপনার অর্ডার পূরণের জন্য নাম, ডেলিভারির ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• লজিস্টিক্স অংশীদারদের সাথে: শিপিংয়ের জন্য ডেলিভারির ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, কার্ড নেটওয়ার্ক)
• আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে: আইন, বিধিমালা বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে

আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছে ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত করার নিয়ন্ত্রণ।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করার জন্য তার পরেও একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা কোনো শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলব।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।