ক্রেতা নীতি

ClickBD-তে সকল ক্রেতাকে সৎ উদ্দেশ্যে এবং এই নির্দেশিকা মেনে লেনদেন করতে হবে বলে প্রত্যাশা করা হয়। ClickBD একটি বিশ্বস্ত ও নির্ভরযোগ্য মার্কেটপ্লেস গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং এই নীতি নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মটি একটি নিরাপদ ও সুশৃঙ্খল পরিবেশে পরিচালিত হয়।

• অর্ডার দেওয়ার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ডেলিভারির তথ্য প্রদান করুন
• আনুমানিক ডেলিভারির সময়কালে নির্দিষ্ট ডেলিভারির ঠিকানায় অর্ডার গ্রহণ করতে উপস্থিত থাকুন
• ডেলিভারির সময় পণ্য পরীক্ষা করুন এবং প্রযোজ্য রিটার্ন উইন্ডোর মধ্যে যেকোনো সমস্যা জানান
• বিক্রেতা ও ডেলিভারি কর্মীদের সাথে সম্মান ও ভদ্রতার সাথে আচরণ করুন
• প্রাপ্ত পণ্য সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর দাবি করা থেকে বিরত থাকুন
• মিথ্যা রিটার্ন, চার্জব্যাক বা পরিচয় জালিয়াতি সহ প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশ নেবেন না

• প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) এবং প্রযোজ্য ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত
• প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত পদ্ধতির মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারির সময় ডেলিভারি এজেন্টকে সম্পূর্ণ পেমেন্ট করতে হবে
• বারবার COD অর্ডার গ্রহণ না করলে COD সুবিধা সীমিত বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে

ক্রেতাদের কাছ থেকে দুটি (২) ডেলিভারি প্রচেষ্টার মধ্যে ডেলিভারি গ্রহণ করা প্রত্যাশিত। দুটি প্রচেষ্টার পরও ক্রেতা ডেলিভারির জন্য অনুপস্থিত থাকলে, অর্ডারটি বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানো হতে পারে। COD অর্ডারের ক্ষেত্রে বারবার গ্রহণ না করলে COD যোগ্যতা বাতিল হতে পারে।

ক্রেতাদের কেনা পণ্যের জন্য সৎ রিভিউ ও রেটিং দেওয়ার জন্য উৎসাহিত করা হয়। রিভিউ অবশ্যই প্রকৃত ক্রয়ের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে হতে হবে, তথ্যভিত্তিক হতে হবে এবং আপত্তিকর, মানহানিকর বা বিভ্রান্তিকর বিষয়বস্তু থাকা যাবে না, বিক্রেতা বা ডেলিভারি কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা যাবে না, এবং অযৌক্তিক ফেরত বা ছাড় পাওয়ার লক্ষ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

ClickBD সকল যোগ্য লেনদেনের জন্য ক্রেতা সুরক্ষা প্রদান করে। আপনি যদি এমন কোনো পণ্য পান যা বিবরণ থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা, শিপিংয়ের সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা নকল, তাহলে আমাদের বাতিল ও রিটার্ন নীতির অধীনে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপনের যোগ্য।